1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est la société éditrice de Lumoria, identifiée dans les Mentions légales.
2. Données collectées
- Compte : email, prénom, mot de passe chiffré, langue.
- Contenus : titres, questions et réponses (texte, audio, vidéo, photos), récits, PDF et vidéos générés.
- Facturation : nom, email, adresse de facturation, historique des paiements. Aucune donnée bancaire n'est stockée par Lumoria.
- Techniques : logs de connexion, adresse IP, informations sur le navigateur (à des fins de sécurité et de statistiques agrégées).
3. Finalités et base légale
- Fournir le Service (exécution du contrat).
- Facturer et gérer les abonnements (exécution du contrat, obligation légale).
- Assurer la sécurité (intérêt légitime).
- Envoyer des emails opérationnels indispensables (exécution du contrat).
Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires. Aucune donnée n'est vendue.
4. Durée de conservation
- Contenus des souvenirs : tant que votre compte est actif, puis 30 jours après suppression du compte, puis effacement définitif.
- Facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Logs : 12 mois maximum.
5. Vos droits
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, de limitation et d'opposition. Vous pouvez exercer ces droits à privacy@lumoria.app. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
6. Destinataires
Vos données ne sont partagées qu'avec des sous-traitants strictement nécessaires : hébergement et base de données, envoi d'emails transactionnels, paiement (Stripe / Paddle), transcription et génération de contenus. Tous sont liés par contrat et par le RGPD.
7. Transferts hors UE
Certains sous-traitants peuvent traiter des données depuis des pays hors UE, uniquement sur la base de clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'une décision d'adéquation.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit (TLS), mots de passe hachés, contrôle d'accès et journalisation, sauvegardes régulières.
9. Contact
Pour toute question relative à vos données : privacy@lumoria.app.