1. Vendeur
Le Service Lumoria est édité et commercialisé par la société éditrice mentionnée dans les Mentions légales. Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur la plateforme.
2. Offres et prix
- Souvenir Signature : achat unique, prix affiché sur la page Tarifs, TTC.
- Journal Premium : abonnement mensuel, prélevé automatiquement chaque mois à la même date, TTC.
Les prix incluent la TVA applicable au consommateur final résidant dans l'Union européenne.
3. Commande et paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe / Paddle). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.
4. Reconduction et facturation de l'abonnement
L'abonnement Journal Premium est à durée indéterminée, prélevé mensuellement. Chaque prélèvement fait l'objet d'une facture accessible dans votre espace personnel.
5. Résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période payée en cours. Aucun prorata n'est remboursé pour la période entamée, sauf droit de rétractation ci-dessous.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Toutefois, en cochant lors de l'achat que vous demandez l'exécution immédiate du Service (accès aux fonctionnalités payantes), vous renoncez expressément à ce droit dès que le Service a été pleinement exécuté (article L.221-28 13°).
7. Conservation après résiliation
Après résiliation, vos souvenirs restent consultables et téléchargeables. La création de nouveaux contenus premium peut être limitée. Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte.
8. Service client
Pour toute question relative à une commande : contact@lumoria.app.
9. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.